Capítulo 105 — Projeto de interiores e iluminação: agenciar o profissional certo pelo imóvel certo

Síntese. A imobiliária pode monetizar a necessidade de projetos de interiores e iluminação, conectando clientes compradores ou proprietários a arquitetos e lighting designers parceiros. Ao invés de o cliente buscar esses profissionais sozinho, a imobiliária atua como um hub de curadoria, cobrando um fee de agenciamento por essa indicação qualificada.

Agenciar arquitetos de interiores e lighting designers parceiros gera receita para a imobiliária e valor para o cliente.

A compra de um imóvel, seja ele novo ou usado, frequentemente vem acompanhada do desejo de personalização e otimização dos espaços. Projetos de interiores e de iluminação são demandas naturais para a maioria dos clientes, que buscam transformar o imóvel em um lar ou em um ambiente funcional para seus negócios. Atualmente, essa busca por profissionais é feita de forma independente, e a imobiliária, que já tem o relacionamento com o cliente, perde a oportunidade de monetizar essa etapa. Ao se posicionar como um hub de soluções, a imobiliária pode agenciar esses profissionais, garantindo qualidade, responsabilidade técnica e, claro, uma nova linha de receita.

A curadoria de arquitetos de interiores e lighting designers parceiros é o primeiro passo. Essa rede deve ser diversificada, abrangendo diferentes estilos e faixas de investimento, para atender às variadas necessidades dos clientes. A imobiliária não executa o projeto, mas facilita a conexão, apresentando portfólios e, em alguns casos, simulações 3D que podem até mesmo servir como diferencial na venda de um imóvel na planta ou usado, mostrando o potencial do espaço.

Por que agenciar projetos de interiores e iluminação?

O agenciamento de projetos de interiores e iluminação é uma extensão lógica da jornada do cliente no pós-venda. O comprador de um imóvel novo, por exemplo, precisa de um projeto de iluminação que vai além do básico, e o proprietário de um imóvel usado pode querer uma revitalização completa. A imobiliária, ao oferecer essa curadoria, agrega valor ao seu serviço principal, fideliza o cliente e garante que a experiência pós-compra seja tão fluida quanto a da própria transação imobiliária.

O pacote “projeto de iluminação de mudança” pode ser oferecido no fechamento da venda, garantindo que o cliente já saia do cartório com a indicação de um profissional qualificado. O acompanhamento comercial da execução do projeto, sem interferir na parte técnica, assegura que o cliente tenha um ponto de contato na imobiliária, caso surjam dúvidas ou necessidades de alinhamento com o projetista. É crucial que a imobiliária exija a RRT (Registro de Responsabilidade Técnica) do projeto de interiores do arquiteto parceiro antes do início da execução, garantindo a conformidade legal e a segurança do cliente.

Como a imobiliária monetiza esse agenciamento?

O modelo de receita é baseado em um fee de agenciamento, que é um percentual sobre o valor do projeto fechado entre o cliente e o profissional parceiro. Esse fee deve ser formalizado em um contrato de parceria entre a imobiliária e o arquiteto/designer. Além disso, parcerias com lojas de iluminação ou mobiliário podem gerar um fee de indicação cruzada, criando múltiplas fontes de receita a partir de um único cliente.

A imobiliária atua como um facilitador e um selo de qualidade, pois a seleção de parceiros é feita com base em critérios rigorosos, incluindo portfólio, experiência e referências. Um relatório de satisfação do cliente pós-projeto é essencial para manter a qualidade da rede credenciada, garantindo que apenas os melhores profissionais continuem a ser indicados. Isso fortalece a reputação da imobiliária como um hub completo de soluções para o mercado imobiliário.

Onde se perde dinheiro

O erro fatal é indicar “decorador” sem verificar habilitação e responsabilidade técnica expõe o cliente a projeto sem RRT e sem garantia formal. A Lei 12.378/2010 (art. 2º, II) reserva a arquitetos e urbanistas registrados no CAU a atividade técnica de arquitetura de interiores — a que envolve intervenção estrutural, elétrica, hidráulica ou qualquer alteração que exija responsabilidade técnica formal com RRT; decoração de interiores sem esse tipo de intervenção não é atividade privativa e pode ser prestada por decorador sem registro no CAU (Resolução CAU/BR nº 21/2012). Indicar um profissional sem a devida habilitação não apenas coloca o cliente em risco de ter um projeto sem a segurança legal de uma RRT, mas também expõe a imobiliária a responsabilidades por indicação inadequada, manchando sua reputação e comprometendo a confiança do cliente. A imobiliária deve sempre exigir a comprovação de registro profissional e a emissão de RRT para cada projeto.

Números de referência:

Quem executa

A imobiliária realiza a curadoria de parceiros, a apresentação aos clientes, a formalização dos contratos de agenciamento e o acompanhamento comercial. O parceiro obrigatório é o arquiteto de interiores ou lighting designer habilitado e registrado no CAU (Conselho de Arquitetura e Urbanismo), que é o responsável técnico pelo projeto e sua execução.